Politique de Confidentialité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Les Contes de Katiopa. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et vos droits en matière de confidentialité conformément au RGPD et à la législation belge.

En utilisant notre site www.lescontesdekatiopa.com, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données personnelles conformément à cette politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :

  • Nom de l’entreprise ou éditeur : Les contes de katiopa

  • Adresse : [Adresse complète].

  • Email : info@lescontesdekatiopa.com.

  • Téléphone : 32 (0)2 123 45 67.

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience sur notre site. Ces données incluent :

3.1. Données fournies par l’utilisateur

  • Lors de la création d’un compte :

    • Nom, prénom.

    • Adresse e-mail.

    • Mot de passe.

  • Lors de l’abonnement :

    • Adresse de facturation.

    • Moyen de paiement (via un prestataire sécurisé).

3.2. Données collectées automatiquement

  • Adresse IP.

  • Données de navigation (pages visitées, temps passé sur le site, clics).

  • Données de connexion (type d’appareil, navigateur utilisé).

3.3. Données liées au paiement

Les paiements sont traités via des prestataires tiers sécurisés (ex. : Stripe, PayPal). Nous ne stockons pas vos données bancaires.

4. Finalités de la collecte des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Gérer vos abonnements : Création de compte, paiement, renouvellement et résiliation.

  • Fournir nos services : Accès à la bibliothèque de contes audio.

  • Communiquer avec vous : Envoi d’e-mails liés à votre abonnement (confirmation, factures, support).

  • Améliorer notre site : Analyse des comportements pour optimiser l’expérience utilisateur.

  • Respecter nos obligations légales : Conservation des factures pour la comptabilité.

5. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec des tiers nécessaires à la bonne exécution de nos services :

  • Prestataires de paiement : Stripe, PayPal

  • Hébergeur du site : Squarespace

  • Prestataires techniques : Outils d’analyse de données Google Analytics

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins publicitaires.

6. Conservation des données

  • Les données de votre compte sont conservées tant que vous êtes abonné à nos services.

  • Les données liées aux transactions sont conservées pendant [exemple : 10 ans] conformément aux obligations comptables.

  • Les données collectées pour des fins analytiques sont anonymisées et conservées [exemple : 13 mois].

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Obtenir une copie des données que nous détenons.

  • Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (dans certaines conditions).

  • Droit d’opposition : Vous opposer à l’utilisation de vos données pour des finalités spécifiques.

  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@lescontesdekatiopa.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation.

  • Connexion sécurisée via HTTPS.

  • Prestataires conformes au RGPD pour le stockage des données.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre navigation et analyser l’utilisation de notre site.

  • Cookies nécessaires : Fonctionnement du site (connexion, gestion de panier).

  • Cookies analytiques : Analyse de l’audience (ex. : Google Analytics).

Pour en savoir plus ou gérer vos préférences, consultez notre [Politique de Cookies].

10. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements légaux ou fonctionnels. Nous vous informerons de toute modification significative via e-mail ou lors de votre prochaine connexion.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous :

  • Email : info@lescontesdekatiopa.com.

  • Adresse postale : Verhasselt, Ganshoren, Belgique

  • Téléphone : +32 (0)2 123 45 67